Metodologia de Resenas: Criterios y Sistema de Puntos 2026 Info
Qué baja la puntuación
Baja la puntuación cualquier operador con retiradas por encima de 72 horas de media, soporte en español ausente, aplicación móvil con fallos frecuentes, bonos con requisitos de apuesta por encima de 40x, falta de herramientas de juego responsable o historial de sanciones recientes de la DGOJ.
Penalizamos también la publicidad engañosa: anuncios que insinúan ganancias garantizadas, uso de menores de edad en imágenes promocionales, promociones dirigidas a personas que ya se encuentran en el RGIAJ o cualquier comunicación comercial que no cumpla con el Real Decreto 958/2020 de publicidad del juego. Dos faltas graves en un año bajan la nota a la mitad.
Ejemplo paso a paso
Ejemplo real: al evaluar el bono de bienvenida de Casushi revisamos (1) el porcentaje de ajuste, (2) el tope máximo de bono, (3) los giros gratis incluidos, (4) los requisitos de apuesta, (5) el plazo de cumplimiento y (6) las excepciones de juegos. Cada punto puntúa de 0 a 10.
El porcentaje de ajuste de Casushi es del 100% (10 puntos). El tope máximo de bono son 100 EUR (7 puntos: hay operadores con topes superiores). Los 100 giros gratis están repartidos en cinco slots distintos (8 puntos). El requisito de apuesta es 35x sobre bono (6 puntos: mejor que la media de 40x del mercado). El plazo de cumplimiento es de 30 días (8 puntos). Las excepciones de juegos se limitan a mesa y live (9 puntos: los slots cuentan al 100%). Puntuación final del bono: 48/60.
Sistema de puntuación
La puntuación final va de 1 a 10 y se obtiene como media ponderada de cinco bloques: bono (25%), catálogo de juegos (25%), métodos de pago (20%), aplicación móvil (15%) y soporte y juego responsable (15%). No existe el redondeo al alza automático.
Los pesos se recalibran una vez al año en función de la evolución del mercado. En 2026 se subió el peso de aplicación móvil del 10% al 15% porque dos de cada tres jugadores españoles juegan ya principalmente desde el teléfono. Las subpuntuaciones no se redondean: 7,32 se queda en 7,32.
Cómo probamos
Las pruebas se hacen con cuentas reales abiertas con documentos auténticos del equipo. El depósito inicial es el mínimo que admite el operador y la retirada se solicita en las primeras 48 horas. El soporte se contacta en español con una pregunta no trivial y se mide el tiempo real de respuesta.
La prueba de métodos de pago incluye al menos un depósito con tarjeta Visa, un depósito con Trustly, una retirada con el mismo método que el depósito y otra retirada con un método diferente. Medimos el tiempo real desde la confirmación hasta el abono efectivo en la cuenta bancaria, no el tiempo oficial declarado por el operador.
Tabla de ponderaciones
Bono de bienvenida: 25%. Catálogo de slots y casino en vivo: 25%. Métodos de pago (depósito y retirada): 20%. Aplicación móvil (Android, iOS): 15%. Soporte en español, juego responsable y licencia: 15%. La suma de pesos es siempre el 100%.
Las subpuntuaciones del bloque bono (6 criterios, 25%) pesan: ajuste 20%, tope máximo 15%, giros gratis 15%, requisito de apuesta 25%, plazo 10% y excepciones de juegos 15%. Las del bloque métodos de pago (5 criterios, 20%) pesan: velocidad de retirada 35%, variedad de métodos 20%, métodos locales 20%, comisiones 15% y límites mínimos 10%.
Criterios de evaluación
Criterios: licencia válida de la DGOJ, cifrado HTTPS en todas las páginas, al menos un método de pago local gratuito, soporte en español con tiempo medio de respuesta inferior a una hora, herramientas de juego responsable accesibles desde cualquier página.
Criterios adicionales que descalifican de entrada: ausencia de licencia válida de la DGOJ, falta de HTTPS en formularios de registro o pago, bloqueo de retiradas más allá de las comprobaciones KYC obligatorias, política de bonos que permita confiscar el saldo del jugador por motivos ambiguos o soporte sin atención en español en horario comercial.